İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 29 Haziran 2026

1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Kemal Çağlar Demirtaş (Pinkman Akademi)
Adres: Beşeylül Mah. Sümer Oral Cad. No:1, 45600 Alaşehir/Manisa
E-posta: info@pinkmanakademi.com
Telefon: +90 530 421 25 02
Web: www.pinkmanakademi.com

2. Genel Hükümler

Bu metin, Pinkman Akademi web sitesi ve mobil uygulaması üzerinden satın alınan dijital eğitim içeriklerine ilişkin iptal ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklıdır.

3. Cayma Hakkı

Dijital içerik niteliğindeki hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; tüketicinin onayı ile ifaya başlanan dijital içeriklerde cayma hakkı sona erer.

Ödeme işlemini tamamlayarak ve dijital eğitime anında erişim sağlanacağını kabul ederek, cayma hakkınızın bu kapsamda sona erebileceğini beyan etmiş olursunuz. Bu onay, ödeme ve kayıt sürecindeki ilgili onay kutuları aracılığıyla alınmaktadır.

4. İade Koşulları

Aşağıdaki hallerde iade talebiniz değerlendirilir:

• Eğitime henüz erişim sağlanmamış olması ve sipariş tarihinden itibaren 14 gün içinde iptal talebinde bulunulması
• Teknik bir arıza nedeniyle satın alınan eğitime makul sürede erişilememesi ve sorunun tarafımızca giderilememesi
• Yanlışlıkla yapılan çift ödeme
• Yasal zorunluluklar kapsamında iade gerektiren diğer haller

5. İade Yapılmayan Haller

• İçeriğe erişim sağlandıktan sonra keyfi iptal talepleri
• Kullanıcı kaynaklı internet, cihaz veya yazılım uyumsuzluğu
• Eğitim içeriğinin beklentiyi karşılamaması (içerik bilgilendirme amaçlıdır; bireysel beklentiler iade gerekçesi sayılmaz)

6. İade Süreci

1. info@pinkmanakademi.com adresine sipariş numaranız ve iade gerekçenizle başvurun
2. Talebiniz en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir
3. Onaylanan iadeler, ödeme yönteminize bağlı olarak 14 iş günü içinde gerçekleştirilir
4. Kredi kartı iadeleri bankanıza yansıma süresine tabidir

7. Tüketici Şikâyetleri

Şikâyet ve itirazlarınız için öncelikle yukarıdaki iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz. Çözüme ulaşılamaması halinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dahilinde ikametgahınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsiniz.